Livraison

En bref

• Livraison offerte en France métropolitaine, quel que soit le montant de la commande.
• Délai indicatif : 10 à 20 jours entre la commande et la livraison.
• Un e-mail avec le numéro de suivi vous est envoyé à l'expédition.

Zone de livraison

Nous livrons en France métropolitaine. Pour une autre destination, écrivez-nous avant de commander : nous vous dirons si c'est possible et à quel prix.

Emballage

Les sabres voyagent dans leur fourreau, protégés dans un emballage long et rigide. Les armures et les supports sont calés pièce par pièce.

Réception

La livraison s'adresse à une personne majeure. Ouvrez le colis avec précaution : une lame affûtée coupe dès la sortie du fourreau.

Colis abîmé

1. Si l'emballage est visiblement endommagé, notez une réserve auprès du livreur.
2. Prenez une photo du colis et du sabre.
3. Écrivez-nous sous 48 heures à contact@katana-masamune.com avec votre numéro de commande.

Nous remplaçons l'article ou vous le remboursons, sans frais pour vous.

Retard

Si votre colis n'est pas arrivé à la fin du délai annoncé, écrivez-nous : nous vérifions le suivi avec le transporteur. Si la livraison n'intervient pas dans un délai supplémentaire raisonnable, vous pouvez annuler la commande et être remboursé intégralement.